Beschrijving
Deze training geeft je een compleet, praktisch overzicht van de wetenschap achter winkelen: wat er in het brein gebeurt tijdens een shopping trip en hoe je dat vertaalt naar effectieve retailstrategieën.
Je ontdekt hoe consumenten beslissen in de winkel, welke onbewuste patronen hun route, keuzes en aankopen sturen en hoe beleving wordt gevormd door factoren als geluid, geur, visuals en omgeving. Van schapindeling tot productverpakking, van pricing tot sociale beïnvloeding: je leert hoe elk element meetbaar bijdraagt aan conversie en merkvoorkeur.
We behandelen de volledige customer journey in de winkel: van binnenkomst tot aan de kassa. Je leert hoe je elke stap benut om kooplust te vergroten, hoe je omnichannel en retailtechnologie effectief inzet en hoe je branding optimaal laat werken in een fysieke omgeving. Alles wordt onderbouwd met shopper neuroscience, psychologie en talloze praktijkcases.
Na afloop kun je winkels en campagnes systematisch optimaliseren, weet je precies welke factoren impact maken en beschik je over frameworks en checklists om directe verbeteringen door te voeren. Perfect voor retailers, category managers, marketeers en merken die shoppergedrag beter willen begrijpen en sturen.
